Bienvenue sur le site de Ferme BioTerra
Adresse : Bonoua, Côte d’Ivoire
Email : [email protected]
Téléphone : +225 01 50 81 06 81
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Ferme BioTerra collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles de ses clients, visiteurs et partenaires.
Elle s’applique à l’ensemble de nos services en ligne accessibles sur le site www.fermebioterra.com.
Ferme BioTerra s’engage à traiter les données personnelles en conformité avec :
- La loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel ;
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) ;
- Les principes de transparence, de loyauté et de sécurité définis par l’ARTCI.
2. Responsable du traitement
Ferme BioTerra
Représentant légal : SAMAKE Hamed
Adresse : Bonoua, Côte d’Ivoire
Email : [email protected]
Téléphone : +225 [numéro à compléter]
3. Données collectées
- Données d’identification : nom, prénom, téléphone, email, adresse de livraison
- Données de transaction : commandes, paiements
- Données techniques : IP, appareil, navigateur, pages consultées
- Données de communication : messages ou demandes via le site ou réseaux sociaux
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Gérer les commandes, livraisons et paiements ;
- Fournir un service client personnalisé ;
- Communiquer sur nos produits, offres et nouveautés ;
- Améliorer la qualité de nos services et du site ;
- Assurer la sécurité et la prévention de la fraude ;
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
5. Base légale du traitement
- Votre consentement explicite ;
- L’exécution d’un contrat ;
- Le respect d’obligations légales ;
- L’intérêt légitime de Ferme BioTerra à assurer le bon fonctionnement de ses services.
6. Destinataires des données
- Personnel interne autorisé à traiter les données ;
- Prestataires de services (hébergeur web, prestataires de paiement, transporteurs) ;
- Autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.
7. Transfert de données hors Côte d’Ivoire
Aucun transfert de données hors de la Côte d’Ivoire n’est effectué sans garantie de protection adéquate. En cas de transfert vers un autre pays (ex. UE), Ferme BioTerra s’assure que ce transfert respecte le RGPD et est encadré par des clauses contractuelles appropriées.
8. Durée de conservation
- Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière interaction
- Données de paiement : durée légale de conservation comptable (5 ans)
- Cookies : durée maximale de 13 mois
9. Sécurité des données
Ferme BioTerra met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Hébergement sécurisé ;
- Chiffrement SSL/TLS du site ;
- Accès restreint aux données personnelles ;
- Sauvegardes régulières.
10. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données ;
- Rectification ou suppression de vos données ;
- Opposition à l’utilisation de vos données à des fins commerciales ;
- Retrait de consentement à tout moment ;
- Limitation ou portabilité de vos données (si applicable).
Pour exercer vos droits :
📩 [email protected]
ou auprès de l’ARTCI : https://www.artci.ci/
11. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Faciliter la navigation et les commandes ;
- Analyser la fréquentation du site ;
- Mémoriser vos préférences.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
12. Consentement
En utilisant le site Ferme BioTerra, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité.
13. Modifications de la politique
Ferme BioTerra se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours publiée sur le site.
14. Contact
Ferme BioTerra
Adresse : Bonoua, Côte d’Ivoire
Email : [email protected]
Téléphone : +225 01 50 81 06 81